Escuchar con atención, acompañar con empatía y generar espacios de confianza también hace parte de la construcción de entornos laborales más saludables. Bajo esa premisa, se desarrolló la tercera sesión del curso de Brigadas de Apoyo Emocional Distrital 2026, un espacio de aprendizaje y fortalecimiento de la Alcaldía Mayor de Bogotá liderado por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.
La jornada reunió a 112 servidoras, servidores y colaboradores de 16 entidades distritales: Secretaría Distrital de Integración Social, Secretaría Distrital de Gobierno, Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, TransMilenio, Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, Secretaría Distrital de Hacienda, Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud – IDIPRON, Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital – UAECD, Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos – UAESP, Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público – DADEP, Fundación Gilberto Álzate Avendaño – FUGA, Instituto para la Economía Social – IPES, Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá E.S.P. – EAAB, Secretaría Distrital de Salud, Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático – IDIGER y el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital.
Las y los participantes se conectaron tanto en modalidad presencial como virtual para continuar fortaleciendo herramientas orientadas al acompañamiento emocional en los entornos laborales. Durante la sesión denominada “Conversación estructurada para la exploración inicial”, las y los asistentes abordaron componentes esenciales del diálogo de apoyo como las fases de apertura, exploración y cierre, habilidades de escucha activa, validación emocional, entrevista motivacional y autocuidado.
Uno de estos momentos más significativos fue la dramatización práctica, en la que se contrastaron distintas formas de acompañamiento emocional, seguido de un juego de roles que permitió reconocerse a sí mismos en el rol de Brigadista de Apoyo Emocional. A través de estas actividades, las y los participantes pudieron identificar cómo una conversación basada en la escucha, la validación emocional y el acompañamiento pleno permite generar conexiones más empáticas y humanas dentro de los equipos de trabajo, así como la garantía de un atención integral y oportuna, al conectar con los servicios disponibles.
Asimismo, las y los servidores y colaboradores reflexionaron sobre el rol de las Brigadas de Apoyo Emocional como redes de cuidado y orientación dentro de las entidades distritales, fortaleciendo capacidades técnicas para acompañar de manera ética, responsable y consciente a quienes lo requieran.
Con estas jornadas, a través del Programa de Apoyo Emocional Distrital, el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, continúa promoviendo espacios de aprendizaje colaborativo que aportan al bienestar emocional, la empatía y la construcción de ambientes laborales más saludables que cuidan de la salud mental en el Distrito.
