Decreto 19 de 2012
Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.
Atención al Ciudadano
Ley 850 de 2003
Por medio de la cual se reglamentan las veedurías ciudadanas
Resolución 225 de 2022 Adopción Manual de Servicio a la Ciudadanía
Por medio de la cual se adopta el Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital en el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital – DASCD
Circular 120 de 2015
Sostenibilidad y Financiación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.
Circular 093 de 2014
Financiación Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.
Circular 078 de 2012
Estrategias para continuar el cumplimiento de la Política del Servicio al Ciudadano y así evitar congestiones o filas en el espacio público durante la prestación de servicios o la realización de trámites ante las Entidades Distritales de Bogotá D.C.
Circular 034 de 2008
Administración del sistema Distrital de Quejas Distrital De Quejas y Solucuines.
Decreto 1166 de 2016
Por el cual se adiciona el capítulo 12 al Título 3 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1069 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente
Decreto 2623 de 2009
Por el cual se crea el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano.
Acuerdo 529 de 2013
Por el cual se adoptan medidas para la atención digna, cálida y decorosa a ciudadanía en Bogotá Distrito Capital y se prohíbe la ocupación del espacio público con filas de usuarios de servicios privados o públicos y se dictan otras disposiciones.
