Atención al Ciudadano

A continuación se presentan los canales para la atención al ciudadano para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información

Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

Dirección: 
Cra 30 No 25-90 Piso 9 Costado Oriental

Teléfono: 
+57-601- 3680038 / Ext 1426, 1427 y 1428

Correo electrónico institucional: 
contacto@serviciocivil.gov.co

Correo electrónico notificaciones judiciales: 
notificacionesjudiciales@serviciocivil.gov.co

Correo electrónico anticorrupción: 
denunciacorrupcion@serviciocivil.gov.co

Línea anticorrupción: 
60 1 5553035

Horario de Atención: 
Lunes a Viernes: 7:00am - 4:30pm

Departamento: 
Cundinamarca

Ciudad: 
Bogotá - Colombia

Código postal: 
111311

Documentos Atención al ciudadano: 

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 80 de la Ley 1474 de 2011, les informamos a la ciudadanía que el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, cuenta con canales de comunicación para promover la vinculación a través de las múltiples plataformas digitales disponibles para canalizar la participación de la ciudadanía respecto a los temas de: Espacio Público, Medio Ambiente y Moralidad Administrativa.

En la Administración Distrital y en el DASCD entendemos el servicio al ciudadanía como nuestra razón de ser. Los ciudadanos y las ciudadanas son el eje de la gestión pública y todos y cada uno de nuestros esfuerzos deben estar dirigidos a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar individual y colectivo.

Este componente tiene como objetivo mejorar la calidad y accesibilidad de la ciudadanía, usuarios(as) y partes interesadas a la entidad en su calidad de articulador de servicios con las entidades Distritales, por consiguiente, se reúnen diferentes mecanismos a tener en cuenta en la Atención a la Ciudadanía. Tales mecanismos son:

          - Desarrollo institucional para el servicio a la ciudadanía.
          - Afianzar la cultura de servicio al ciudadano en los servidores públicos.
          - Fortalecimiento de los canales de atención.

Adicionalmente, en aras de articular una información clara, veraz y oportuna para atender los requerimientos del ciudadano, el Departamento ha establecido una serie de estándares que le permiten optimizar la atención de peticiones quejas, sugerencias y reclamos.

•  Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano ( Capitulo Atención al Ciudadano)

•  Protocolo de Atención al Ciudadano

•  Procedimiento Atención al Ciudadano - Quejas y Soluciones

•  Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital 

Para garantizar el acceso a los servicios prestados por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, se cuenta con los siguientes canales de comunicación y de interacción para el uso de la ciudadanía:

• Carta de trato digno al usuario

• Guía ciudadana para la gestión de las PQRS

• Política de Servicio al Ciudadano

• Modelo de seguimiento y medición a la prestación del servicio

• Sofia Información sobre la atención que deben recibir las niñas, adolescentes y mujeres víctimas de violencia

• Política de protección de datos

Información remitida por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital a sus usuarios y partes interesadas 

• Información remitida por el DASCD 

• Informes del Defensor Ciudadano  

Mecanismos para presentar quejas y reclamos

Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

Categoria Transparencia